Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang dgo untuk Malaysia

Di dgo, kami menyediakan rangka undang-undang yang jelas agar anda faham hak, tanggungjawab dan cara kami menguruskan data peribadi anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Data
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
dgo Dasar Undang-Undang dgo untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data atau pertanyaan berkaitan dasar privasi kami, pasukan kami tersedia untuk membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja bagi semua permintaan undang-undang yang diterima.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan akses data atau aduan rasmi anda melalui e-mel khusus pasukan undang-undang kami yang diproses dalam masa satu hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia dari jam lapan pagi hingga tengah malam, tujuh hari seminggu, untuk soalan segera berkaitan terma akaun, privasi atau dasar penggunaan.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk mengemukakan pertikaian berkaitan transaksi atau permintaan penutupan akaun dengan dokumen sokongan yang berkaitan.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara dgo Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda kepada kami bermula dengan ketelusan tentang cara data anda disimpan, dilindungi dan boleh dipadam. Kami melaksanakan piawaian keselamatan industri dalam setiap lapisan operasi kami untuk melindungi maklumat anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran. Data yang disimpan di pelayan kami juga dilindungi dengan penyulitan peringkat pangkalan data yang dikemas kini secara berkala.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan log akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang, selepas mana data dihapus secara kekal dari sistem kami mengikut dasar penghapusan automatik.

Pengurusan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki fungsi dan analitik. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau panel privasi dalam akaun anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memenuhi permintaan dalam masa empat belas hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Permintaan penutupan akaun diproses dalam masa tujuh hari bekerja. Baki wang yang tinggal akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go, GrabPay atau FPX sebelum akaun ditutup.

Hubungi Pegawai Privasi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi terus melalui e-mel untuk sebarang pertanyaan tentang hak privasi anda, termasuk pembetulan data yang tidak tepat atau pertikaian tentang penggunaan data.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Privasi

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia mengenai hak undang-undang, pengurusan data dan terma perkhidmatan dgo. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan.

Perkhidmatan dgo dikendalikan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi peraturan sedia ada di kawasan masing-masing sebelum menggunakan perkhidmatan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel pasukan undang-undang kami atau gunakan borang permintaan data dalam portal akaun anda. Kami akan menghantar salinan lengkap data dalam masa empat belas hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya. Anda berhak memohon penghapusan data di bawah terma privasi kami, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang. Rekod transaksi mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu sebelum penghapusan penuh boleh dilaksanakan oleh pasukan kami.

Kami tidak menyimpan nombor akaun penuh Touch 'n Go, GrabPay atau FPX anda. Hanya token pembayaran terenkripsi yang disimpan untuk kemudahan transaksi berulang, dan token ini boleh dipadamkan melalui tetapan akaun pada bila-bila masa.

Setelah permintaan penutupan akaun diluluskan, baki wang yang ada akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai.

Gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda atau hubungi pasukan undang-undang melalui e-mel dengan butiran penuh pertikaian dan dokumen sokongan. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan dan maklum balas awal dalam satu hari bekerja.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, dan semua pihak ketiga terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Halaman Berkaitan

Rezeki Rahsia Puting Beliung Tentang Kami Magma