Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun dgo Malaysia

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun dgo, termasuk cara kami mengendalikan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Terma JelasHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPembayaran Tempatan DisokongAkaun Selamat
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
dgo Terma dan Syarat Akaun dgo Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi dgo Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang terma ini, perubahan polisi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Setiap pertanyaan berkaitan terma dikendalikan oleh pasukan khusus yang memahami keperluan pengguna di Malaysia dan boleh memberikan penjelasan dalam Bahasa Melayu.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Tersedia pada waktu perkhidmatan kami; ejen kami boleh menjelaskan klausa terma tertentu dan membantu anda membuat perubahan pada tetapan akaun mengikut polisi semasa.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan berkaitan terma, permintaan penghapusan data atau aduan polisi ke alamat e-mel sokongan kami; kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian kami menyenaraikan jawapan kepada soalan lazim tentang terma, hak akaun dan prosedur pertikaian supaya anda boleh mendapat penjelasan segera.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Cara dgo Mengendalikan Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda penting kepada kami, dan kami menguatkuasakan perlindungan data melalui langkah teknikal dan polisi dalaman yang boleh anda semak pada bila-bila masa.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan; kami tidak menjual atau menyerahkan maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan paparan akaun anda; anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi pengesahan dua faktor pilihan; kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui halaman tetapan keselamatan untuk lapisan perlindungan tambahan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang wilayah berkenaan sebelum dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Pegawai Privasi

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami secara terus melalui e-mel untuk meminta salinan data yang kami simpan atau mengemukakan permintaan pembetulan mengikut hak anda.

Permintaan Perubahan

Untuk meminda atau memadam maklumat akaun, hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami; kami menyasarkan pemprosesan dalam tujuh hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan.

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun dgo mengenai hak mereka, cara kami menggunakan data, dan prosedur yang perlu diikuti apabila berlaku pertikaian atau keperluan perubahan akaun di Malaysia.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses penutupan serta pengeluaran baki anda mengikut prosedur standard.

Hantar permintaan bertulis kepada Pegawai Privasi kami melalui e-mel rasmi. Kami akan menyediakan salinan data yang boleh dikemukakan dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX yang dilakukan melalui akaun dgo anda tertakluk sepenuhnya kepada terma ini serta syarat tambahan penyedia dompet masing-masing yang berkuat kuasa di Malaysia.

Dalam kes yang melibatkan penipuan atau pelanggaran serius, kami berhak menggantung akaun dengan serta-merta. Untuk pelanggaran lain, kami akan menghantar notis bertulis dan memberi masa yang munasabah untuk anda memberi respons sebelum sebarang tindakan diambil.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan percukaian yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat daripada pelayan kami secara automatik.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun dan butiran aduan. Pasukan kami akan menyemak kes dalam tempoh tiga hari bekerja dan menghubungi anda dengan dapatan serta langkah seterusnya.

Laporkan sebarang percanggahan deposit FPX dalam tempoh 48 jam melalui e-mel atau sembang langsung bersama bukti transaksi. Pasukan kami akan mengesahkan dengan gateway pembayaran dan membetulkan baki akaun anda jika kesilapan disahkan.

Halaman Berkaitan

Daftar Kilat Tentang Kami Magma